소비자 이용 가이드

월 자동 결제의 대상은 '기본 계약 수량'

매월 25일에 다음 달 배송분이 자동으로 결제됩니다. 이때 결제되는 금액은 계약서에 약정된 기본 수량(요일별 수량) × 단가 × 배송일 수 기준입니다. 예를 들어 5월 1일부터 31일까지의 기본 계약 물량 전체가 4월 25일에 한 번에 선결제됩니다.

수시 수량 추가는 즉시 결제

이미 선결제된 기간 안에 특정 날짜의 수량을 늘리시는 경우, 그 추가분은 월 자동 결제에 포함되지 않습니다. 추가된 만큼만 '즉시' 빌링키로 결제되는 별도 거래입니다.

그럼 '언제' 얼마가 결제되나요?

결제 시점은 두 종류로 구분됩니다. • 정기 결제: 매월 25일에 다음 달 전체 기본 물량분 • 수시 결제: 수량 조정을 하신 '순간'에 추가분만 결제 페이지에서 두 종류의 거래를 '정기 결제'와 '조정 결제'로 구분해 확인하실 수 있습니다.

감소 시에도 동일한 구조

수량을 줄이실 때도 기본 물량을 건드리지 않고, 해당 날짜의 '조정'을 기록할 뿐입니다. 처리 방식: • 이전에 이미 즉시 결제된 추가 조정이 있으면, 그 결제를 오래된 순으로 카드 취소 • 기본 물량 이하로 내려가는 부분은 익월 정산 크레딧으로 적립 • 월 자동 결제 금액 자체는 변경되지 않음

증분만큼만 결제 (누적 기준이 아닙니다)

한 날짜에 여러 번 수량을 늘리시는 경우, 매번 이전 상태 대비 증가한 수량만큼만 결제됩니다. 전체 계약을 다시 결제하는 방식이 아니며, 낱개 식권을 구매하시는 것과 동일한 감각으로 이해하시면 됩니다.

결제와 수량 조정은 1:N 관계로 연결

같은 날짜의 조정 레코드 하나에 여러 번의 추가 결제가 모두 연결됩니다. 나중에 수량을 줄이거나 전체 취소하실 때 이 연결된 결제들을 오래된 순으로 취소하므로, 각 결제는 결제 당시의 실제 금액 그대로 정확히 환불됩니다.

수량 감소 시 자동 분배

(-)를 누르시면 시스템이 다음 순서로 처리합니다. 1. 해당 날짜에 연결된 추가 결제들을 오래된 순으로 정렬합니다. 2. 감소 금액만큼 차례로 카드 승인 취소(부분 또는 전체)를 수행합니다. 3. 모두 취소하고도 남는 감소분(기본 계약 수량 아래로 내려가는 부분)은 환불 크레딧으로 적립되어, 매월 1일에 일괄 환불됩니다.

가격 변경 뒤에도 정확한 정산

각 결제는 결제 당시의 단가 금액을 그대로 보유합니다. 따라서 단가가 나중에 인상되거나 인하되어도 취소 시 금액이 흐트러지지 않으며, 인상 차액은 가격 변경 승인 시점에 별도로 자동 청구됩니다.

결제 유예 상태

수량 증가 요청은 접수하지만, 결제에 실패한 경우에도 곧바로 취소하지 않습니다. 일정 시간 내에 재결제하실 수 있도록 조정 상태를 '결제 유예'로 두며, 유예 종료 시각은 다음 둘 중 더 이른 시각으로 정해집니다. • 지금부터 1시간 후 • 해당 배송일의 주문 마감 시간

재결제 방법

결제 페이지의 미납 섹션에 '수량 증가분 결제 유예' 항목과 남은 시간이 함께 표시됩니다. "재결제" 버튼을 눌러 다시 시도하실 수 있습니다. 카드를 교체하신 경우에는 결제수단 관리에서 기본 카드를 변경하신 뒤 재시도해 주세요.

유예 종료 시 자동 취소

매 분 동작하는 자동화 스케줄러가 유예 시간이 지났는데도 결제가 완료되지 않은 건을 처리합니다. 자동 처리 절차: 1. 조정 상태를 '취소됨'으로 전환 2. 작업지시서의 수량을 조정 이전 값으로 복원 3. 소비자에게 '수량 조정 자동 취소' 알림 발송

빌링키 (정기결제용)

결제수단 등록 화면에서 나이스페이먼츠 인증창을 통해 카드 정보를 PG사에 직접 전달하고, 가맹점은 빌링키만 보관합니다. 다음 상황에서 서버 간 호출로 결제가 자동 처리됩니다. • 월 자동 결제 • 수량 증가 시 추가 결제 • 공급자 추가 배송 청구 승인 카드 정보가 플랫폼 서버를 거치지 않으므로 안전한 방식입니다.

인증결제 (일회성 결제용)

선결제나 미납 재결제 등 일회성 결제에 사용됩니다. 매번 나이스페이먼츠 팝업이 열리고 소비자가 카드를 선택·인증해야 하므로, 자동화된 정기결제에는 사용되지 않습니다.

취소 시의 차이

두 방식 모두 PG사의 취소 API를 호출해 카드 승인 취소를 수행합니다. 부분 취소도 양쪽 모두 지원되며, 플랫폼 내부에서 결제 방식에 맞게 자동으로 처리됩니다.

차액 자동 청구

단가 변경 요청을 승인하시면 시스템이 자동으로 아래 세 단계를 수행합니다. 1. 단가 적용일 이후의 날짜에 대해 이미 결제하신 수량 추가 조정을 모두 찾습니다. 2. 각 조정에 대해 새 단가와 옛 단가의 차액을 계산합니다 (새 단가 − 옛 단가). 3. 차액에 해당 조정 수량을 곱한 금액을 등록된 빌링키로 즉시 자동 청구합니다. 이 과정은 별도의 확인 없이 승인 시점에 한 번에 처리되며, 결제 내역 페이지에서 '단가 변경 재정산' 항목으로 확인할 수 있습니다.

단가 인하 시는 익월 환불

단가가 내려가는 경우에는 차액만큼을 환불 크레딧으로 적립해 매월 1일에 일괄 환불합니다. 즉시 카드 환불이 아닌 정산 사이클을 사용하는 이유는, 단가 인하는 차액이 상대적으로 작고 다수의 거래에 분산되기 때문에 묶어서 정산하는 것이 운영상 깔끔하기 때문입니다.

결제수단이 없을 때

기본 결제수단이 만료되었거나 삭제된 경우 차액을 즉시 청구할 수 없습니다. 이 경우 해당 차액을 '미수금'으로 기록해 다음 결제 주기에 자동 수납됩니다. 소비자가 결제수단을 다시 등록하시면 자연스럽게 해결됩니다.

관련 공급자 전원의 승인 필요

배송지 변경을 요청하시면, 현재 활성 계약 중인 모든 공급자에게 동시에 승인 요청이 발송됩니다. 한 명이라도 거절하는 경우, 소비자가 요청 시 선택하신 처리 방식에 따라 처리됩니다.

거절 시 처리: 기존 유지 vs 자동 종료

요청 시 두 가지 처리 방식 중 하나를 선택하실 수 있습니다. • 기존 유지: 거절한 공급자와의 계약은 기존 주소로 그대로 유지됩니다. • 자동 종료: 거절한 공급자와의 계약이 자동으로 종료 처리되고, 이후 배송 일정이 취소됩니다.

전원 승인 시 적용

모든 공급자가 승인하면 다음 절차가 순차적으로 진행됩니다. 1. 소비자 프로필의 배송 주소가 새 주소로 갱신 2. 승인 완료 알림이 소비자에게 발송 3. 모든 변경 이력이 플랫폼에 자동 기록되어 추후 조회 가능

종료 가능 조건

종료는 다음 조건을 모두 충족할 때 가능합니다. • 계약 상태가 '승인됨' 또는 '배송 중' • 종료일이 반드시 내일 이후 (당일 종료 불가) 한번 요청된 종료는 취소할 수 없으므로 신중히 진행해 주세요.

자동 취소 대상

종료 요청이 처리되면 다음 항목들이 자동으로 정리됩니다. • 종료일 이후의 '대기' 또는 '승인됨' 상태 작업지시서 → '취소됨' • 종료일 이후의 '대기' 또는 '준비 중' 상태 배송 → '취소됨' 이미 완료된 배송분과 종료일 이전 배송은 영향받지 않습니다.

잔액 환불

선결제된 기간 중 아직 차감되지 않은 예약 잔액은 종료 시 해제됩니다. 해제된 금액은 소비자 잔액으로 복귀하거나 환불 처리됩니다.

판매 주체와 결제 PG

쇼핑몰은 플랫폼(한끼밥상)이 직접 판매하는 자체 스토어입니다. • 공급자는 쇼핑몰에서 판매할 수 없으며, 소비자와 동일하게 구매자로 참여합니다. • 쇼핑몰의 일회성 결제는 KG이니시스를 통해 처리됩니다. • 정기구독용 나이스페이먼츠 빌링키와는 완전히 구분된 별도의 결제 채널입니다.

환불 및 반품

환불과 반품은 다음과 같이 처리됩니다. • 환불: PG사 취소 API를 통해 즉시 카드 승인 취소로 처리 • 반품: 별도 요청 절차(물품 회수 확인 → 환불)를 거쳐 진행 쇼핑몰 주문은 월 자동 결제나 예약 잔액 시스템과는 무관한 독립된 거래입니다.