첫 번째 약속: 맛
한끼밥상에 입점하는 공급업체는 반드시 자체 시식 심사를 통과해야 합니다. 음식의 맛, 영양 균형, 포장 상태, 배송 온도 유지 여부를 직접 확인합니다. 매 분기 소비자 리뷰 평균 4.0 미만인 업체는 개선 권고를 받습니다.
두 번째 약속: 위생
모든 입점 업체는 식품영업허가를 보유해야 하며, 위생 등급 B 이상이어야 합니다. 한끼밥상은 입점 심사 시 현장 방문 위생 점검을 실시하고, 연 1회 불시 점검도 진행합니다.
세 번째 약속: 신뢰
한끼밥상의 모든 가격은 투명합니다. 숨겨진 수수료가 없으며, 공급자는 플랫폼 수수료율을 정확히 알고 계약합니다. 소비자에게는 원산지, 알레르기 정보, 영양 성분을 공개합니다.
품질에 대한 한끼밥상의 책임
도시락 한 끼에도 정성이 담겨야 한다고 믿습니다.
만약 배송받으신 도시락이 기대에 미치지 못했다면, 한끼밥상이 먼저 해결해 드립니다. 환불이든 재배송이든, 고객분께서 기다리실 일은 없습니다. 비용은 한끼밥상이 우선 부담하며, 공급업체와는 별도로 정산합니다.
문제가 생겼을 때 고객이 중간에서 불편을 감수해야 하는 구조는 우리가 원하는 방식이 아닙니다. 빠르게 바로잡는 것, 그것이 신뢰를 쌓는 가장 확실한 방법이라고 생각합니다.